Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Tại Oilexiazeko Painting, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không đáp ứng đúng kỳ vọng hoặc có vấn đề phát sinh. Chính sách đổi trả này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của quý khách một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng.

Mục tiêu của chúng tôi là xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng cao nhất. Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quy trình và điều kiện áp dụng.

I. Nguyên Tắc Chung

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ Oilexiazeko Painting thông qua trang web chính thức của chúng tôi. Bằng việc thực hiện giao dịch mua hàng, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách đổi trả này. Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và hình ảnh chân thực nhất, nhưng trong trường hợp có sai sót hoặc sự cố, chính sách này sẽ là cơ sở để giải quyết.

II. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách cần đảm bảo các điều kiện sau đây được đáp ứng đầy đủ:

  • 1. Tình Trạng Sản Phẩm

    Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã được mở/sửa chữa. Tất cả các phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có), tem mác, nhãn hiệu, niêm phong gốc của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn và đầy đủ.

  • 2. Chứng Từ Mua Hàng

    Quý khách cần cung cấp đầy đủ chứng từ chứng minh việc mua hàng tại Oilexiazeko Painting, bao gồm hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng, hoặc bất kỳ tài liệu nào khác xác nhận giao dịch.

  • 3. Lý Do Đổi Trả Hợp Lệ

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc như đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

III. Thời Hạn Đổi Trả

  • 1. Đối với Sản Phẩm Lỗi hoặc Không Đúng Đơn Hàng

    Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 (bảy) ngày lịch kể từ ngày nhận được sản phẩm.

  • 2. Thời Gian Xử Lý

    Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

IV. Quy Trình Đổi Trả

  1. 1. Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

    Liên hệ qua email hoặc số điện thoại được cung cấp, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video minh chứng.

  2. 2. Xác Nhận Yêu Cầu

    Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và hướng dẫn các bước tiếp theo.

  3. 3. Đóng Gói và Gửi Trả

    Đóng gói cẩn thận và gửi về địa chỉ được cung cấp.

V. Phương Thức Hoàn Tiền

  • 1. Hoàn Tiền Qua Phương Thức Thanh Toán Ban Đầu

    Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển về tài khoản ban đầu trong vòng 5-15 ngày làm việc.

  • 2. Hoàn Tiền Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

    Áp dụng cho COD, thực hiện trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Số tiền hoàn trả sẽ không bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu trừ trường hợp lỗi do Oilexiazeko Painting.

VI. Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

  • 1. Sản Phẩm Tùy Chỉnh hoặc Cá Nhân Hóa

    Những sản phẩm được làm theo yêu cầu riêng, in hình hoặc thiết kế đặc biệt.

  • 2. Sản Phẩm Khuyến Mãi Đặc Biệt

    Các mặt hàng trong chương trình thanh lý hoặc ghi chú "không đổi trả".

VII. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Email: info@oilexiazeko-painting.com
  • Điện thoại: 84932450122 (8:00 - 18:00, Thứ 2 - Thứ 7)
  • Địa chỉ: 81 Phố Lê Hồng Phong Hà Nội Việt Nam

VIII. Cập Nhật Chính Sách

Oilexiazeko Painting có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào. Ngày có hiệu lực của chính sách này là 22/03/2026.